El arte de las conversaciones difíciles, reza el subtítulo, y esto es de lo que trata este libro, de cuáles son esas conversaciones clave con las que nos encontramos a diario y cómo afrontarlas para obtener mejores resultados.
En este libro encontrarás herramientas y ejemplos prácticos que te ayuden a desarrollar el arte de la conversación dirigida a impulsar cambios efectivos a nivel profesional y personal.
Un libro ameno en el que tienen cabida el contenido y la estructura, junto con la práctica y el ejemplo, a través de un estilo didáctico que facilita el aprendizaje.
Una lectura recomendada tanto para los familiarizados con el tema como para los que desean introducirse en el arte de la conversación.